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        马健:回应特殊热线诉求 为民办事暖民心
        发表时间: 2023-03-21 来源: 朝阳门街道
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          近日,朝阳门街道收到了一份特殊的热线诉求件,“表扬便民服务中心工作人员马健同志为民办实事,为群众着想,办理业务思路清晰,让我们亲身感受到了政府对市民的温暖。对首都北京的政务水平点赞,特此感谢马健同志和朝阳门街道的工作人员。”

          几天前,黄女士因为在外地照顾生病的家人,无法到街道便民服务中心现场办理手续,所以通过电话进行咨询,便民服务中心工作人员马健了解情况后,指导黄女士在线办理失业登记和失业保险金申领,同时为其办理了领金期间缴纳养老保险的相关手续。因为办理此手续需要提交身份证和银行卡复印件,考虑到黄女士暂时无法来京现场办理,马健通过微信联系了黄女士传送证件照片。经过反复多次沟通协调,耐心讲解,顺利为黄女士办理了失业和社保所有手续。

          其实,在便民服务中心日常工作中,每天都在上演着类似的事情,无论是精准把握服务对象的需求,还是开展精细化的服务,都离不开工作人员的耐心、贴心和用心,时刻让服务对象舒心、安心和放心,切实把解决群众办事难放在心上、扛在肩上、落在实处。

          下一步,朝阳门街道将持续坚持党建引领,紧紧围绕“七有”“五性”,以“满足群众需求”为抓手,梳理群众最关心、最紧要的“身边事”,满足居民群众个性化、多样化的服务需求,从而提升居民的获得感和幸福感。 

        责任编辑: 赵琳琳
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